Em parceria com o Grupo Riachuelo, o Senac RN está realizando, na unidade Centro, o curso de Desenvolvimento Profissional para Operador de Telemarketing para 11 colaboradores com deficiência do Contact Center. A ação faz parte do Projeto de Inclusão, iniciativa que tem como objetivo elevar o nível de conhecimento dos funcionários através de um acompanhamento especializado. 

Com 160h de carga horária, o curso é dividido em duas etapas que trabalham diferentes habilidades. A primeira é focada nos aspectos socioemocionais, comunicativos, de marketing pessoal e letramento matemático e educação financeira, a fim e de estimular o protagonismo dos colaboradores na condução da própria carreira. No segundo momento, os profissionais trabalham as habilidades técnicas no laboratório de informática do Senac Centro. 

As instrutoras do Senac RN que ministram o curso, Sirlene Silva e Helane Galvão, utilizam metodologias de aprendizagem ativas com aulas práticas e dinâmicas que conectam os alunos aos conceitos estudados através das suas experiências reais no ambiente de trabalho. “Nosso objetivo é que cada aluno evolua dentro dos seus objetivos profissionais através das metas específicas que definiram para si mesmos”, explica a instrutora Sirlene. 

De acordo com o diretor regional do Senac, Raniery Pimenta, além de proporcionar uma estrutura acessível em nas unidades, a cultura inovadora da instituição tem permitido a capacitação dos educadores para aplicarem práticas de aprendizagem cada vez mais receptivas para o público PCD.  

“O Propósito do Senac é transformar a vida dos norte-rio-grandenses por meio da educação. Em nossas estratégias de atuação prezamos por desenvolver ações inovadoras e inclusivas para atender toda a diversidade da população potiguar e minimizar cada vez mais parcelas que, por algum tipo de deficiência, acabam sendo excluídas. Nossos instrutores são continuamente impulsionados a estarem se atualizando com as novas tecnologias e métodos modernos para oferecer a todos os públicos uma educação profissional inovadora e de excelência”, disse o diretor.